5 तक ज्यादा ले रहे दुकानदार, तर्क-ये ठंडा करने का चार्ज है
गर्मी बढ़ते ही दूध और छाछ की खपत तेजी से बढ़ गई है। इसी का फायदा उठाते हुए कई दुकानदार जरूरी वस्तुओं पर मनमाना दाम वसूल रहे हैं। हालात ये है कि आधा लीटर छाछ की थैली पर अधिकतम खुदरा मूल्य (एमआरपी) से 2-3 रुपए और एक लीटर दूध पर 4 से 5 रुपए तक ज्यादा वसूले जा रहे हैं। दुकानदार डिलीवरी से लेकर गर्मी में स्टोरेज लागत के नाम पर ग्राहकों से वसूल रहे हैं।
ग्राहकों की माने तो दुकानदार खुलेआम ज्यादा दाम ले रहे हैं और शिकायत करने पर बहस करने लगते हैं। खासकर छोटे मोहल्लों और गलियों में दुकानदारों की मनमानी ज्यादा देखने को मिल रही है। जहां उपभोक्ता के पास विकल्प सीमित हैं। दुकानदारों का तर्क होता है कि इसे लाने ले जाने का खर्चा, ठंडा रखने के लिए और गर्मी में दूध फटे नहीं इसके लिए फ्रीजर में रखना पड़ता है। इसलिए बिजली का खर्चा बढ़ जाता है। ऐसे में ग्राहक से एक-दो लीटर पर 2-3 रुपए अतिरिक्त ले लेते हैं।
यदि कोई एमआरपी से अधिक मूल्य लेता है तो इसकी शिकायत सीधे जिला उपभोक्ता संरक्षण अधिकारी से कर सकते हैं। इसके लिए ग्राहक राज्य उपभोक्ता हेल्पलाइन (एससीएच) के टोल फ्री नंबर 1800-180-6030 या 14435 और व्हाट्सएप नंबर 7230086030, मोबाइल एप या वेबसाइट से शिकायत कर सकते हैं। इसके अलावा बिल और रसीद के साथ जिला उपभोक्ता आयोग में भी केस दायर किया जा सकता है।
^इसके लिए समय-समय पर बाजार में दुकानदारों की रेंडमली जांच करते हैं। किसी प्रकार की कोई शिकायत मिलती है तो उसकी जांच करवाई जाएगी।
- ओमप्रकाश जोतड़, जिला रसद
अधिकारी एवं उपभोक्ता संरक्षण अधिकारी यदि कोई दुकानदार ग्राहक से एमआरपी (Maximum Retail Price) से ज्यादा रुपए लेता है तो यह उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन है और इसके खिलाफ सरकार की ओर से कार्रवाई का प्रावधान है। इसमें उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत दुकानदार पर जुर्माना, क्षतिपूर्ति और यहां तक कि लाइसेंस रद्द करने जैसी सजा का प्रावधान है। तोल में गड़बड़ी पाए जाने पर कानूनी माप विज्ञान अधिनियम, 2009 के तहत दोषी पाए जाने पर दुकानदार पर 2,000 से 25,000 रुपए तक का जुर्माना लगाया जा सकता है। बार-बार ऐसा करने पर दुकान को सील करने का भी प्रावधान है।
केस-1. खांदू कॉलोनी निवासी चंदन राव ने बताया कि उन्होंने रविवार को एक डेयरी से आधा लीटर छाछ ली, पैकिंग पर एमआरपी 15 रुपए है, लेकिन दुकानदार ने 17 रुपए लिए। जब ज्यादा कीमत का कारण पूछा तो दुकानदार ने डिलीवरी खर्चा और गर्मी में स्टोरेज लागत का हवाला दिया।
केस-2. स्थानीय निवासी मिथलेश ने बताया कि उन्होंने शनिवार को एक दुकान से एक लीटर दूध लिया। जिसके 54 रुपए लिए, जबकि पैक पर मूल्य 51 रुपए अंकित है। पूछने पर व्यापारी बहस करने लग गया और दूसरी दुकान से सामान लेने का कह दिया।
